Politica de Livrare
La *24fix.ro*, ne asigurăm că produsele dumneavoastră sunt livrate rapid și în condiții optime. Iată detaliile despre procesul nostru de livrare:
Opțiuni de Livrare:
- Livrare Standard: Livrarea se face în termen de *3-5 zile lucrătoare* de la confirmarea comenzii. În cazul achiziționării unor echipamente, termenul de livrare va fi o variabilă datorită timpului de fabricație ce poate suferi modificări.
- Livrare Expres: Pentru comenzi urgente, oferim livrare express în termen de *1-3 zile lucrătoare* (disponibilă în funcție de locație).
Costuri de Livrare:
- Livrarea este gratuită pentru echipamentele noi.
- Pentru comenzi din categoria Consumabile, livrarea nu este gratuită.
- Pentru comenzi din Categoria Second-Hand, costul livrării se va adăuga la prețul final de ofertare.
Zona de Livrare:
Livrăm în toată țara. Pentru informații despre livrarea internațională, vă rugăm să ne contactați.
Urmărirea Comenzii:
După plasarea comenzii, veți primi un număr de tracking pentru a urmări starea livrării în timp real.
Probleme la Livrare:
Dacă produsul este deteriorat sau nu corespunde comenzii dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați imediat la office@24FIX.ro sau la 0774079676 pentru a rezolva problema.
Politica de Retur
Condiții pentru Returnare:
- Perioada de Returnare: Puteți returna produsele în termen de *14 zile calendaristice* de la primirea acestora.
- Starea Produselor: Produsele returnate trebuie să fie în starea originală, nevândute, nefolosite și în ambalajul intact, inclusiv toate etichetele și accesoriile.
- Dovada Achiziției: Este necesară prezentarea facturii sau a confirmării de comandă pentru a procesa returnarea.
Procesul de Returnare:
- Solicitare Retur: Contactați-ne la [adresa de email] sau prin formularul de pe site pentru a iniția procesul de returnare.
- Aprobare Retur: Vom verifica cererea și vă vom oferi instrucțiuni detaliate pentru returnare.
- Transport Retur: Costurile de transport pentru returnare sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau a fost livrat greșit.
Rambursare:
- Rambursarea se va face în termen de *14 zile lucrătoare* de la primirea și verificarea produsului returnat.
- Suma va fi creditată în contul sau pe cardul utilizat pentru plată, în funcție de metoda de plată inițială.